Resi e reclami
Resi e soddisfazione: semplici, equi e flessibili
Per Mivora, la tua soddisfazione è la nostra priorità assoluta. Garantiamo i nostri prodotti al 100%, per questo offriamo un diritto di reso di 30 giorni sulla maggior parte dei nostri articoli, a partire dalla data di ricezione del pacco.
Condizioni generali di reso (si applicano alla maggior parte dei prodotti come borse, gioielli, ecc.): affinché possiamo accettare il reso, il prodotto deve essere restituito nelle sue condizioni originali:
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L'articolo deve apparire nuovo e inutilizzato.
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Devono essere inclusi tutti i cartellini originali, l'imballaggio e tutti gli accessori.
Eccezioni al diritto di reso (importante per alcune tipologie di prodotto): per motivi di salute e igiene, per alcuni prodotti si applicano condizioni speciali:
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Prodotti igienici sigillati: il diritto di reso decade per i prodotti destinati al contatto diretto con la pelle (come elettrodi adesivi, elettrodi, strumenti di bellezza, ecc.) non appena il sigillo sulla confezione del prodotto viene rotto.
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Prodotti intimi: per motivi igienici, biancheria intima, calzini e simili non possono essere restituiti.
Naturalmente puoi comunque restituire questi prodotti se non sono aperti e il sigillo è intatto.
Come funziona: 3 semplici passaggi:
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Contattaci: scrivi a info@getmivora.com con il numero del tuo ordine e la tua richiesta.
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Ottieni istruzioni per il reso: il nostro servizio clienti ti invierà l' indirizzo di reso danese e tutte le informazioni necessarie.
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Imballa e spedisci: imballa l'articolo in modo sicuro e restituiscilo come indicato.
Le tue opzioni: scegli tu!
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Cambio o credito: copriamo le spese di spedizione per il reso. (100% gratuito)
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Rimborso: offriamo un'etichetta di reso a soli 39 DKK , che verranno detratti dall'importo del rimborso.
Reclami? Hai ricevuto un prodotto difettoso? Contattaci immediatamente con le foto all'indirizzo info@getmivora.com . Naturalmente, hai diritto a presentare reclamo entro 2 anni, secondo la legge danese.